Časté dotazy

Pilsner Urquell Experience, situovaný v krásném prostředí v samotném srdci Prahy, je oceňovanou interaktivní atrakcí, která nabízí jedinečný zážitek. Návštěvníci zde mohou objevit příběh prvního zlatého ležáku na světě prostřednictvím interaktivních expozic, poutavých audiovizuálních instalací a degustací piva. Poznejte historii a kulturu, díky nimž se Pilsner Urquell stal ikonou českého pivovarnictví!

Součástí prohlídky je degustace piva a dva žetony na pivo zdarma, které můžete využít v naší Beer Hall nebo ve Výčepu U Zvonu.

Nabízíme také speciální zážitky, jako je Tapster Academy nebo Beer Sommelier Dinner či Lunch. Ať už hledáte originální dárek k narozeninám, oslavě nebo chcete někoho jednoduše potěšit, návštěva Pilsner Urquell Experience nebo dárkový poukaz představují nezapomenutelný zážitek. Více informací o zakoupení dárkového poukazu naleznete na stránce Dárkové poukazy.

Pilsner Urquell Experience se nachází v samotném srdci Prahy na adrese 28. října 377/13, jen pár minut chůze od Václavského náměstí, Staroměstského náměstí a dalších významných památek. Díky své centrální poloze jej snadno zařadíte do programu při návštěvě města.

Original Tour je prohlídka s vlastním průvodcem. Objevujte expozici vlastním tempem! Každý návštěvník obdrží chytrá audio sluchátka s technologií snímání pohybu, která vás budou během prohlídky provázet. Jakmile se budete pohybovat expozicí, audioprůvodce automaticky přehraje příslušné informace, příběhy a zajímavosti, takže si můžete prohlídku užít vlastním tempem.

Audioprůvodce je k dispozici v 11 jazycích: češtině, angličtině, němčině, polštině, italštině, francouzštině, španělštině, japonštině, čínštině, korejštině a portugalštině.

Pro všechny, kteří se chtějí bavit a dozvědět se více o pivu! Návštěvníci všech věkových kategorií jsou vítáni, aby objevili příběh, řemeslné umění a kulturu stojící za prvním zlatým ležákem na světě.

Hosté starší 18 let se mohou zúčastnit také zážitků Škola čepování a Večeře s pivním someliérem, které zahrnují degustace piva i praktické aktivity. Každý si může vychutnat jedinečnou atmosféru naší Beer Hall a hospody Výčep U Zvonu, kde podáváme tradiční česká jídla, dokonale načepovaný Pilsner Urquell i nealkoholické alternativy.

Je jen na vás, kolik času budete chtít v Pilsner Urquell Experience strávit, doporučujeme si však na návštěvu vyhradit přibližně 1,5 hodiny. Budete tak mít dostatek času užít si The Original Tour (45–60 minut) a využít dva žetony na pivo, které jsou součástí každé vstupenky, v naší Beer Hall nebo ve Výčepu U Zvonu.

Doporučujeme rezervovat vstupenky předem, abyste si zajistili vámi preferovaný čas návštěvy, zejména o víkendech a během hlavní turistické sezóny. Rezervace předem vám pomůže zajistit co nejlepší zážitek. Vstupenky je však možné zakoupit také přímo na místě.

Ano. Vstupenky je možné zakoupit také přímo na místě, pokud jsou ještě k dispozici. Na našich pokladnách přijímáme platby v hotovosti i platební kartou. Chcete-li si však zajistit vámi preferovaný čas vstupu, doporučujeme rezervaci online předem.

Rozhodně! Můžete zakoupit univerzální dárkový poukaz v hodnotě 1 000 Kč i poukazy na konkrétní zážitky, jako jsou The Original Tour, Škola čepování nebo Večeře či Oběd s pivním someliérem. Ať už hledáte dárek k narozeninám, oslavě nebo chcete někoho jednoduše potěšit, dárkový poukaz do Pilsner Urquell Experience je nezapomenutelným dárkem. Více informací o zakoupení dárkového poukazu naleznete na stránce Dárkové poukazy.

Přesně o tom to je! Součástí The Original Tour je degustace piva přímo během prohlídky. Každá vstupenka navíc zahrnuje dva žetony na pivo zdarma, které můžete po skončení prohlídky využít na dokonale načepovaný Pilsner Urquell v naší Beer Hall nebo v hospodě Výčep U Zvonu.

Ano! Po celou dobu zážitku jsou k dispozici také nealkoholické varianty. Během The Original Tour si hosté mohou vychutnat nealkoholickou degustaci a své žetony na pivo zdarma následně využít na nealkoholické nápoje v naší Beer Hall nebo v hospodě Výčep U Zvonu.

Určitě! Po absolvování The Original Tour jste srdečně zváni k posezení v naší Beer Hall nebo na venkovní terase Výčep U Zvonu. Součástí vaší vstupenky jsou dva žetony na pivo zdarma, které můžete využít na dokonale načepovaný Pilsner Urquell.

The Original Tour je k dispozici v 11 jazycích prostřednictvím našeho interaktivního audioprůvodce. Na výběr jsou tyto jazyky: čeština, angličtina, němčina, španělština, francouzština, italština, polština, čínština, korejština, japonština a portugalština.

Rozhodně! Pilsner Urquell Experience se nachází v centru Prahy a je navržen tak, aby si jej mohli naplno užít návštěvníci z celého světa. The Original Tour je dostupná v 11 jazycích, což zajišťuje poutavý a autentický zážitek pro každého návštěvníka. Všichni naši zaměstnanci hovoří anglicky a mnozí z nich také dalšími cizími jazyky.

Rozhodně ano! K tomu, abyste si užili Pilsner Urquell Experience, nemusíte pít alkohol. Interaktivní expozice, poutavé vyprávění příběhu, tradiční česká gastronomie i nealkoholické alternativy zaručují, že si zde každý najde to své.

Rozhodně! Neváhejte si pořizovat fotografie a sdílet své oblíbené okamžiky s rodinou a přáteli. Pokud se o svůj zážitek podělíte na sociálních sítích, nezapomeňte nás označit @pilsnerurquell.experience – moc rádi uvidíme vaše fotografie!

Většina prostor Pilsner Urquell Experience je bezbariérově přístupná. Pokud máte specifické požadavky na přístupnost, doporučujeme nás před návštěvou kontaktovat, abychom vám mohli zajistit co nejlepší zážitek. Pro více informací nám zavolejte na +420 601 601 842 nebo nám napište na info@pilsnerexperience.com.

Ano. Pilsner Urquell Experience nabízí zážitky na míru pro firemní akce, soukromé oslavy i skupinové rezervace. Ať už plánujete teambuilding, narozeninovou oslavu nebo jinou výjimečnou událost, náš tým vám rád pomůže připravit nezapomenutelný zážitek. Více informací a kontakty naleznete na stránce Firemní akce.

Rozhodně! Pilsner Urquell: The Original Beer Experience patří mezi nejlépe hodnocené atrakce v Praze. Na základě více než 6 000 recenzí na Googlu získala hodnocení 4,8 z 5 hvězdiček. V roce 2025 byla navíc oceněna organizací World Travel Awards titulem World’s Leading Beer Tour Visitor Experience. Díky poutavým expozicím, interaktivnímu vyprávění příběhu a dokonale načepovanému pivu Pilsner Urquell jde o místo, které byste při návštěvě Prahy rozhodně neměli vynechat.

Ano! The Original Tour je velmi poučná a zábavná, takže si ji užijí i děti. Pivo však podle českých zákonů nepodáváme osobám mladším 18 let. Místo něj jsou pro ně připraveny dva nealkoholické nápoje. Zážitky Škola čepování a Večeře s pivním someliérem jsou určeny pouze pro dospělé.

Máme otevřeno každý den s výjimkou Štědrého dne a Nového roku.

Pilsner Urquell Experience: Denně: 11:00–20:30

Značkový obchod: Denně: 10:00–22:00

Výčep U Zvonu (naše venkovní terasa): Neděle–středa: 11:00–22:00, Čtvrtek–sobota: 9:30–22:00

Nejaktuálnější otevírací dobu a další informace o provozu naleznete na stránce Kontakt.

Chcete-li uplatnit dárkový poukaz nebo voucher zakoupený prostřednictvím některého z našich prodejních partnerů, navštivte sekci Správa rezervace a postupujte podle uvedených pokynů. Pokud budete potřebovat další pomoc, napište nám na e-mail info@pilsnerexperience.com.

Rozhodně! Naše Beer Hall i venkovní terasa Výčep U Zvonu nabízejí široký výběr jídel a nápojů. Ať už máte chuť na vydatné české jídlo, rychlé občerstvení nebo lahodný brunch (podávaný ve Výčepu U Zvonu od čtvrtka do soboty mezi 9:30 a 11:30), určitě si vyberete.

Více informací, jídelní lístky a otevírací dobu naleznete na:

Beer Hall: https://www.pilsnerexperience.com/cs/beer-hall

Výčep U Zvonu: https://www.pilsnerexperience.com/cs/vycep-u-zvonu

Tapster Academy se koná v exkluzivním soukromém baru s omezenou kapacitou účastníků. Každá osoba, která se akce účastní – včetně těch, kteří se chtějí pouze dívat a aktivně se nezapojí – musí mít platnou vstupenku. Díky tomu můžeme všem hostům zajistit komorní a jedinečný zážitek.

The Original Tour je samostatná prohlídka s audioprůvodcem, proto bohužel nemůžeme zaručit její exkluzivní využití pouze pro vaši skupinu. Rádi vám však připravíme alternativní soukromý program, například soukromou lekci Škola čepování nebo zážitek Oběd s pivním someliérem či Večeře s pivním someliérem na míru. Více informací o skupinových rezervacích a soukromých akcích naleznete na stránce Kontakt.

Pro zrušení nebo změnu termínu rezervace navštivte sekci Správa rezervace.

Vstupenky lze zpravidla zrušit nebo přerezervovat nejpozději 24 hodin před termínem rezervace, a to pouze v případě, že byly zakoupeny přímo na našich webových stránkách. Mohou se však uplatňovat výjimky. Podrobné informace naleznete v podmínkách storna při rezervaci.

Pokud budete potřebovat další pomoc, kontaktujte naši zákaznickou linku na telefonním čísle +420 601 601 842.